前几天，和朋友聊天，说起老板的脾气。大家都提到一个现象：越没本事的人，脾气越大。最近同行的朋友圈都被一个打人的视频刷屏了。一个男同事打了一个女同事，可笑的是，并不是因为什么金钱、利益相关的大事，而是因为核对数据结果不一致。两个人你一言我一语就吵了起来，男同事打嘴架没有占到便宜，便动手打了女同事。一时间，男同事打人的“事迹”便刷爆了朋友圈。不仅有他的真实姓名，还附了他的照片。显然，男同事以往也没什么好人缘，这样的人出了事端只会光速传播，就是所谓的好事不出门，坏事传千里。因为他的这一行为，不仅丢了工作，也丢了行业口碑。   发脾气解决不了任何问题 生活中这样的现象比比皆是：餐厅里对着服务员趾高气昂、大喊大叫；外卖小哥稍迟了些，就立马破口大骂，威胁要投诉差评。而这些人往往都不是生活中的成功者，真正的智者遇到问题都会先想解决方法，而不是发泄情绪。 我的组长是一个三十多岁的职场老油条，在他之后进公司的同事都已升为公司管理层，只有他不尴不尬地作为员工层的“中坚力量”。组长脾气也变得越来越差，动不动就拍桌亮嗓，对身边同事大发脾气。 今年年会，执行任务安排到我们部门。总监让组长负责现场布置。快开始时，组长对着一个实习生怒吼：“这点事你都干不好，还能干点什么？”原来是出席嘉宾的名字有误。实习生小声嘟囔，“我是按照你发给我的文件打印的啊”，还没等实习生说完，组长就没好气地怼回去：“你打印之前为什么不根据流程单再确认一下？”实习生意识到自己错误，连忙解释忘了检查。“忘了检查？你怎么没忘了来年会？出了问题谁负责？你负责得了吗？”组长的声音越来越高，情绪越来越激动，实习生被骂了十几分钟，估计刚入社会从来没见过这场面，吓哭了。糟糕的场面惊动了部门总监，了解了前因后果，总监对实习生说：“先别哭了，跟我走，把错误的改过来，再检查下其它是否还有问题。” 总监开车带着实习生来到最近的一家打印店，对老板说：“打一份海报，10分钟后可以好吗？”老板面露难色，示意手上还有活。总监掏出一百块塞给老板，“帮帮忙，我急着用”。老板看总监如此爽快，二话没说便去打印了。海报及时赶到，年会圆满成功。像组长这样长久停留在某一职位，没有晋升的领导，越喜欢对下属百般苛责，千般为难，仿佛他的不得意是下属愚笨拖的后腿。总监淡定从容、快速解决问题的能力，令人心悦诚服。这就是总监和组长的区别。越是能力强的人懂得控制自己的情绪，越是没本事的人脾气越大。   脾气大其实是对自己无能的愤怒 脾气大其实是对自己无能的愤怒，内心强大的人不会因外界的风吹草动，而波涛汹涌。面对突如其来的棘手问题，强者是解决问题而不是发脾气。弱者没有解决问题的办法，只能用情绪去掩盖自己的无能。就像小孩子的玩具被抢走，他会哇哇大哭宣泄一翻。等大一点懂事了，再遇到同样的情况，他会去跟别的小朋友商量一起玩。 没本事的人，无法改变自己不满意的现状或糟糕的处境，多半自卑，思维也会相对狭隘。像一颗不定时炸弹，旁人轻易会踩雷，然后瞬间爆炸。他们只能通过发脾气来缓解焦虑和不满，极力掩盖自己的无能。 著名心理学家萨提亚称这一类人就是典型的“指责型沟通姿态”。愤怒的指责是一种被激发的能量。它存在的根本原因是本身能量不足以应对当前处境，需要调动这种能量，让自己看上去强有力，这其实是一种自我保护的方式。他们抓住别人一点小失误就会大发雷霆，在感受到威胁不公时，便会拼命指责，恨不得拉出去游街示众，向所有人表明这个错误在别人而不是自己。这样的人越是脾气大，越说明内心的缺乏和虚弱，没有能力解决问题，急于把责任钉死在对方身上，撇清与自己关系。这就解释了，为什么越是无能的人越容易发脾气，他们是在通过发脾气来吓唬周围的人，从而达到震慑的效果，好让别人发现不了他们具体有多么的无能。脾气大，不过是虚张声势而已。   情商高的人是如何发脾气的？ 脾气我们每个人都有，它其实是一个中性词，高手是会运用脾气，而不是被脾气所控制。 我曾见识过一位段位很高的合作方，两三句话便点醒了投资方，既把自己的观点清楚表达出来，没有容忍对方猖狂，及时制止了没有意义的争论，还让投资方心情舒畅的接受了他的执行方案。管理脾气，并不意味着要牺牲自己的感受，去维护一段关系，去促进一个结局，而是要学会用不同的方式，恰当地表达愤怒的情绪。真正高情商的人，都很懂得如何“发脾气”。 一向待人温文尔雅的何炅，也曾在节目中大发脾气。《超次元偶像》现场，一群年轻的选手不满比赛结果，在舞台吵闹，一位选手还将地上的衣服狠狠踢飞。期间何炅4次叫停，但无人理会，场面一度失控。最后，何炅语气严厉说“你们太让我失望了”。随后，转身离去。这场比赛没有冠军，因为每个人都输给了自己。何炅略带“高级”情绪的表达自己的感受，亮出底线，不动声色之间掌控全局，瞬息便阻止了恶劣事态的发展，这才是高情商人的做法。站在师者前辈的角度说出的理智感受，往往比痛批孩子效果更好。既保护了少年人的自尊，不会使他们情绪再次激怒。及时抽身而去，留给情绪缓冲的空白时间。少年们的愤怒被愧疚取代，进而反思。 管理脾气并不是隐藏真实的自己，做表面笑嘻嘻的老好人，或者做曲意逢迎的马屁精，而是懂得用适当的方式表达自己的情绪，既不让自己受委屈，也不让别人不舒服。